格致深刻理解从服务意识、服务能力到服务水平决定着客户的满意度，始终坚持 “为用户创造价值、提供用户感动服务”的服务理念。在成功实施众多大型企业管理信息化系统的基础上，格致根据多年来为众多从中小企业到大型集团提供信息化服务中所积累的经验，经过反复提炼优化，已经形成了一整套适用于国内中小型企业、大型集团信息化项目的实施与服务体系，确保能够及时、规范地为用户提供良好的专业服务。

格致始终专注于如何为客户提供适合的软件产品、如何更好地满足客户需求、如何提供更为优质的服务。在客户信息规划咨询、解决方案咨询、产品咨询等领域，多年来，格致经过众多企业提供信息化服务的积累，已经已经培养出了一支熟悉企业管理流程、精通项目管理的专业顾问级实施团队，能够快速高质量地完成信息化系统的实施与应用，同时以维护工程师、培训工程师和客户服务助理/专员组成的专业服务团队，能够及时高效地根据用户需要提供各种类型的专业维护服务。

格致科技软件应用服务体系，运用于软件的整个生命周期，作用于软件应用服务全过程，控制服务相关的每一个环节。售前服务包括顾问咨询、产品演示与方案策划；售中服务包括客户调研、安装配置、管理辅导与产品培训等；售后服务包括客户服务中心、远程维护、现场支持、二次开发、版本升级等。

    格致的服务是以服务理念为指导，建立了一个完整的服务体系。从信息规划咨询、产品的售前咨询、售中辅导或实施，到产品售后服务，格致已经形成多种服务指引并配备相应的专业人员或顾问专家。格致帮助客户成功运用产品，通过软件实施、深入培训和知识移交迅速提高企业管理水平。